Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 23wip

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa được quy định như sau, trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "23wip" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến hoạt động dưới thương hiệu 23wip tại địa chỉ 23wip.io.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản và được 23wip chấp thuận cho phép sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo lập bởi thành viên trên hệ thống 23wip, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền thật và số dư khuyến mãi.
• "Tiền thật": Số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản số tương đương mà thành viên nạp vào tài khoản để đặt cược.
• "Số dư khuyến mãi": Phần thưởng, tiền thưởng hoặc điểm thưởng do 23wip cấp phát theo chương trình khuyến mãi, không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thu hồi tiền thắng và chuyển số dư trong hệ thống 23wip.
• "Nội dung vi phạm": Bất kỳ hành vi, thông tin hoặc hoạt động nào vi phạm các điều khoản này hoặc quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23wip, người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 23wip nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu pháp lý không có ngoại lệ.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 23wip. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, thông tin thanh toán) phải là thông tin thật và chính xác. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Không phải nhân viên 23wip: Nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên 23wip không được phép tạo tài khoản thành viên để đặt cược.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. Các nghĩa vụ và quyền liên quan đến tài khoản bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ bên thứ ba nào. 23wip không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do thành viên tự tiết lộ thông tin.
• Xác minh danh tính (KYC): 23wip có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ gian lận.
• Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền.
• Khóa tài khoản tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng, đây là một phần của chính sách chơi có trách nhiệm.
• Sở hữu tài khoản: Tài khoản 23wip là tài sản không thể chuyển nhượng. Mọi hành vi bán, cho thuê hoặc chuyển giao tài khoản đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

23wip hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và USDT TRC20.

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho ví điện tử và 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng. Giao dịch nạp thấp hơn mức tối thiểu sẽ bị từ chối tự động.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý: Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Một số trường hợp cần xem xét bảo mật có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Tiền nạp chỉ được rút về đúng nguồn: Để phòng ngừa rửa tiền, số tiền nạp từ phương thức nào phải được rút về đúng phương thức đó. 23wip có quyền từ chối yêu cầu rút tiền không khớp nguồn.
• Xác minh giao dịch bất thường: Các giao dịch có dấu hiệu bất thường (số tiền lớn, tần suất cao, địa chỉ IP không khớp) có thể bị tạm giữ để điều tra trong tối đa 72 giờ.
• Phí giao dịch: 23wip không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên tự thu.

Tất cả kết quả trò chơi tại 23wip — bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các sản phẩm khác — đều được xác định dựa trên kết quả thực tế được ghi nhận bởi hệ thống và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được ủy quyền.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả trò chơi do hệ thống 23wip ghi nhận là kết quả chính thức và có tính ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa hiển thị phía người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Cược không hợp lệ: Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (late bet) do lỗi hệ thống, cược đặt bởi tài khoản gian lận hoặc cược có dấu hiệu lợi dụng lỗi nền tảng sẽ bị hủy và hoàn trả tiền gốc.
• Tranh chấp kết quả: Khiếu nại về kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm kết thúc trận đấu/ván chơi thông qua kênh hỗ trợ chính thức. Khiếu nại quá thời hạn sẽ không được xem xét.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 23wip có quyền hủy ván chơi và hoàn trả toàn bộ tiền cược. Quyết định của Ban Giám đốc 23wip trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

23wip cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc thành viên đồng ý với các điều kiện cụ thể của chương trình đó, ngoài các quy định chung dưới đây:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mọi khoản tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút. Hệ số vòng cược sẽ được công bố rõ ràng trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.
• Một khuyến mãi trên mỗi tài khoản: Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Số dư khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động mà không cần thông báo trước.
• Quyền thu hồi thưởng: 23wip có toàn quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên vi phạm điều khoản, sử dụng phần mềm gian lận hoặc áp dụng chiến lược cược nhằm lợi dụng khuyến mãi.
• Thay đổi chương trình: 23wip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng hồi tố đến các giao dịch đã được xác nhận.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ tại 23wip. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và làm giả: Sử dụng thông tin giả mạo, tài liệu tùy chỉnh, phần mềm giả lập hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 23wip để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. 23wip tuân thủ đầy đủ quy định AML (Chống rửa tiền) và có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng.
• Lạm dụng hệ thống: Khai thác lỗi kỹ thuật, sử dụng bot tự động, script đặt cược tự động, hoặc phần mềm thứ ba để tương tác với nền tảng một cách trái phép.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng hay các thành viên khác. 23wip áp dụng chính sách không khoan nhượng với hành vi bạo lực ngôn từ.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, dù có hay không có mục đích thương mại. Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ sở hữu đã đăng ký.
• Arbitrage cá cược: Sử dụng chiến lược đặt cược đối nghịch (hedging) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ sự chênh lệch tỷ lệ cược, đặc biệt khi kết hợp với tiền thưởng khuyến mãi.

23wip cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là một hình thức giải trí nhưng có thể gây nghiện nếu không được kiểm so át đúng cách. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để giúp thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ xem xét.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể thiết lập cảnh báo thời gian chơi và giới hạn phiên chơi để kiểm soát thời gian sử dụng dịch vụ.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có quyền yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Khi đã kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trong thời gian đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ định kỳ nhắc nhở thành viên về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm tại Việt Nam.

23wip thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên tuân theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc chính bao gồm:

• Mục đích thu thập: Thông tin cá nhân được thu thập nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Bảo mật dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu thành viên được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và kiểm toán bảo mật định kỳ.
• Không bán dữ liệu: 23wip tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ có kiểm soát: Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, đối tác kỹ thuật được ủy quyền và cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý.
• Quyền của thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ dữ liệu cần lưu giữ theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 23wip giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• Tính sẵn sàng của dịch vụ: 23wip nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động 24/7 nhưng không đảm bảo tính liên tục tuyệt đối. Các sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc sự kiện bất khả kháng có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời.
• Thiệt hại gián tiếp: 23wip không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả mất lợi nhuận tiềm năng.
• Hành vi của bên thứ ba: 23wip không chịu trách nhiệm về thiệt hại gây ra bởi hành vi gian lận, tấn công mạng của bên thứ ba, trong trường hợp thành viên không tuân thủ khuyến nghị bảo mật.
• Trách nhiệm tổng thể: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 23wip không vượt quá tổng số tiền thật mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện phát sinh.

Tài khoản thành viên tại 23wip có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư tiền thật còn lại (sau khi đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Vi phạm điều khoản: 23wip có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ được phân loại là tài khoản không hoạt động. 23wip có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định.
• Quyết định kinh doanh: 23wip có quyền từ chối dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản theo quyết định kinh doanh, với thông báo trước 30 ngày và hoàn trả đầy đủ số dư tiền thật.

23wip có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo trước ít nhất 14 ngày đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của thành viên, thông qua email đăng ký và thông báo trong hệ thống.
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu tài liệu để thành viên dễ dàng nhận biết phiên bản đang áp dụng.
• Lưu trữ phiên bản cũ để thành viên có thể so sánh nội dung thay đổi khi có yêu cầu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.